如果你7月17日去了WAIC，那么在几个场馆里面，最容易被大家举起手机拍下来的工作人员，可能是一批没有工牌的机器人。
擎天租一共部署了60台远征A3、灵犀X2等型号，分布在世博展览馆、世博中心、张江科学会堂和徐汇西岸，主要负责论坛讲解、场馆导航以及现场公共服务，大会把它们叫作硅基志愿者，这个名字很容易让人觉得，机器人已经可以跟真人志愿者干差不多的事情了。
可你如果在现场跟着它们走一遍，会发现这次上岗最值得看的地方，是60台全尺寸人形机器人开始被放进公共区域一起使用，至于它们能不能独自处理临时提问、人群拥堵、设备故障以及各种没有提前安排好的情况，还需要分开来看。
60台机器人先从问路和讲解干起
WAIC今年从7月17日持续到20日，展览面积超过10万平方米，参展企业超过1100家，展品超过3000件，三个区域又被分成四个主要场馆，参观者找入口、找论坛、找展位，本来就会产生大量重复问询。
世博展览馆的相关展区里面还有超过300台机器人，它们会演示制造、生活和娱乐任务，60台志愿者只是其中被安排到公共区域的一部分，展台上的机器人可以按固定时间表演，走进通道以后却要一直面对来来往往的观众。
机器人放在这里比较合适，因为路线、场馆名称和大会日程可以提前录入，很多问题也会反复出现，远征A3偏向主持、讲解和需要出镜的活动，灵犀X2承担导航、问询和互动，工作内容目前仍集中在边界比较清楚的会务任务里。
60台这个数量也有另一层意义，以前一家公司带两三台机器人参加展会，现场顺利完成一次动作就可以收工，现在需要把设备运到四个场馆，安排充电、调度、网络和维护，只要其中几台临时停住，工作人员就得尽快接过去处理。
所以这次更像一次大规模的现场运行，机器人能不能说话和走路是一部分，平台还要在几天时间里把60台设备管住，让它们到了指定位置以后能够继续工作。
租金从2万多降到了几千元
2025年3月至5月，人形机器人的单日租赁价格还在1万元到2万多元，擎天租CEO李一言今年3月接受采访时提到，到了2026年，这个价格已经降到3000元左右。
擎天租首席战略官王明峰给出的另一种说法，是一台机器人一天大约5000元，两个数字存在套餐、型号和服务内容上的差别，可方向是一致的，机器人数量增加以后，租赁价格已经明显往下走。
如果按每天3000元到5000元计算，60台机器人每天的基础租金大约18万元到30万元，这还没有算运输、调试、现场维护和临时换机，大会用它们也很难只按真人志愿者的工资去比较，因为机器人同时承担了导览工具、展品和现场传播素材几个角色。
如果我是一场大型活动的负责人，可能不会先把机器人和一个引导员的工资放在一起算。
我主要会看这几个点，比如活动中会有多少人愿意停下来和这个机器人互动？这台机器人能不能把一些重复的问题给解决了？如果现场出现了意外状况，我又需要多少人去照看这个机器人？
租金虽然已经降了很多，但它仍然是一笔活动费用，效果好不好，还是要等活动结束之后再来算的。
展馆给机器人留出了比较清楚的范围
人形机器人到了展馆以后，面对的环境比家庭、医院和普通商场规整很多，入口和展位不会每天变化，观众知道自己来参加AI大会，对机器人的停顿、答错和动作不够自然也会更有耐心，旁边还有厂商人员和会务团队随时接手。
这种环境能够测试连续运行、多人问询和跨场馆调度，也能让公司知道哪些问题最容易把机器人难住，可它给出的结果不能原样搬到所有公共服务场景，医院里的一次错误指路，商场里碰到儿童和推车，家庭里出现散落物品，后果都会比展馆里的互动复杂。
2024年，国家地方共建人形机器人创新中心首席科学家江磊把行业困难概括为一高五难，其中包括硬件门槛、软件算法、软硬件配合、知识积累、人才和安全应用，过了两年，60台机器人可以一起进入大会公区，可安全和稳定仍然要靠一场场运行积累。
长期上班还要看谁来收拾意外
一台机器人在展会上完成导航，和它每天在商场连续工作，差别主要出在那些不按安排发生的事情上，有人突然挡住路线，有人问了资料库里没有的问题，网络中断以后还要不要继续走，电量不足时由谁接替，这些事情都会落到现场运营人员身上。
擎天租把机器送到现场之外，还在搭建本地调度、结算、维修和服务网络，今年计划招募约1400个城市合伙人，让设备出现问题以后能够在附近找到人处理，机器人数量越多，背后的人类服务网络也要跟着铺开。
我相信大多数人都会把一些事情交给机器人，比如说问路、日程提醒和一些讲解工作。因为这些事情的范围很清楚，就算机器人回答得不好，也可以让旁边的人接着回答。
但如果一旦涉及到付款、陪伴老人或儿童出行，或者替人保管东西，我还是更希望由真人来接手，毕竟如果机器人出了意外，谁来负责可能会更加重要一些。
WAIC这60台机器人已经越过了只在展台上摆着的阶段，它们开始进入通道、论坛和服务点，接下来值得看的，是大会结束以后有多少客户愿意继续租，机器人能不能在同一个场景反复工作，以及每台设备背后到底还需要多少人守着。
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